城市轨道交通客运服务-演示

城市轨道交通客运服务-演示
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作者:裴瑞江
出版时间:2019-04-23
ISBN:978-7-111-47723-5-1
分类:

图书-理工 出版社-机械工业出版社 高职高专-交通类

简介:

本书为“十三五”职业教育城市轨道交通专业规划教材,根据轨道交通运营企业的实际情况,按照职业岗位工作的实际需要展开编写。内容包括五个项目:城市轨道交通客运服务礼仪与职业道德、城市轨道交通客运日常服务、城市轨道交通服务设施设备、非正常运营情况下的客运组织、城市轨道交通客运服务质量。本书可作为职业院校城市轨道交通专业教材,也可以作为轨道交通运营企业站务员岗位培训的教材。